Cart (0)
Collier pour chien - Rose fuchsia
Harnais pour chien - Jaune
Necklace "The adventurer" - Salmon
Casquette en velours "DOG MOM" - Beige
Harnais pour chien - Noir
Casquette en velours "DOG MOM" - Rose
"The adventurer" necklace - Baby rose
Estimated total
Your cart is empty
Commande, livraison, retours, tailles, entretien : tout ce qu'il faut savoir pour choisir et chouchouter les accessoires de votre compagnon.
Tout pour commander en toute sérénité.
Ajoutez les produits souhaités dans votre panier en choisissant le modèle et la taille. Une fois le panier terminé, il vous sera demandé de créer un compte client avec votre adresse e-mail, puis d'indiquer vos informations, votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que votre moyen de livraison et de paiement. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, consultez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@fideleparis.com.
Fidèle Paris vous propose 4 moyens de paiement :
Pour utiliser un code promotionnel ou un avoir, connectez-vous à votre compte client puis saisissez le code dans l'espace prévu de votre panier. Si les difficultés persistent, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Pas de panique, l'erreur est humaine ! Votre commande est confectionnée en 5 jours ouvrés : contactez-nous vite via notre formulaire de contact ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées (produits, notes, adresse…). Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant sa réception.
Une fois votre commande validée, vous disposez de 12 heures pour l'annuler. Passé ce délai, vous pouvez nous retourner votre article en suivant la procédure de retour et de remboursement.
Pour limiter les papiers inutiles, vos factures sont disponibles au format numérique dans votre espace client et dans l'e-mail de confirmation de commande. Vous souhaitez une facture papier ? Indiquez-le-nous lors de votre commande.
Confectionné en 5 jours ouvrés, livré chez vous.
Chaque commande est confectionnée à la main en 5 jours ouvrés, puis expédiée. Vous recevez alors un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées pour La Poste et Colissimo, et de 2 à 5 jours ouvrés pour Colis Privé en France. Pour les livraisons à l'international, comptez 5 à 9 jours ouvrés. Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards liés aux transporteurs.
Les frais de port sont offerts dès 80 € en France et dès 150 € pour l'Europe.
Une fois votre commande expédiée de notre atelier, vous recevez un e-mail indiquant la date d'expédition, le transporteur choisi et un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Nous vous prions de nous excuser. Envoyez-nous un e-mail à contact@fideleparis.com en indiquant l'article manquant, votre numéro de commande, le poids du colis marqué sur l'étiquette et une photo si le colis a été abîmé pendant le transport. Nous vous enverrons le produit concerné dans les plus brefs délais après vérification.
Vous êtes soucieux de l'environnement ? Nous aussi ! Nous pouvons expédier votre commande sans surplus ni publicité : précisez-le simplement dans les notes de votre commande.
Une erreur, un changement d'avis ? Pas de souci.
Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception pour nous retourner vos articles. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, neufs, non portés et non lavés.
Pour lancer votre retour, remplissez notre formulaire de rétractation : nous vous indiquerons alors la marche à suivre.
Si ces conditions ne sont pas respectées, Fidèle Paris se réserve le droit de refuser le remboursement.
Nous nous en excusons et corrigerons cela au plus vite. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à contact@fideleparis.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois la demande examinée et approuvée, un nouvel article vous sera envoyé.
Fait main en France, pensé pour durer.
Nos colliers, harnais et laisses sont fabriqués à la main dans nos ateliers en France, avec une attention particulière portée à la qualité et aux finitions.
Nous privilégions des matières premières haut de gamme, choisies auprès de fournisseurs français et européens frontaliers, pour garantir solidité, confort et durabilité tout en limitant notre impact environnemental.
Certaines pièces de collection, comme nos bonnets et casquettes, sont importées. Elles représentent une part minime de notre offre et sont sélectionnées avec le même soin.
Chaque fiche produit contient un guide des tailles. Pour un collier, mesurez le tour de cou de votre chien avec un mètre souple ; pour un harnais, le tour de cou et le tour de poitrail. En cas d'hésitation, écrivez-nous avant de commander : nous vous conseillons avec plaisir.
Nos sangles en TPU imperméable se nettoient simplement à l'eau savonneuse. Pour garder l'éclat de la bouclerie en laiton, utilisez une pâte à cuivre de type Miror. Chaque fiche produit précise l'entretien propre à l'article.
Écrivez-nous : nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées, avec plaisir.
Offre de bienvenue
-20 %
sur votre première commande
Fabriqué à la main en France 🇫🇷 · Livraison offerte dès 80 €
